Làm thế nào để liên lạc với đội ngũ hỗ trợ của Olymp Trade support. Là một trong những câu hỏi của nhà giao dịch khi sử dụng Olymp Trade. Không chỉ vì cần đội hỗ trợ giải quyết các vướng bận của mình. Mà đây còn là kênh thông tin, giao tiếp giữa người dùng và sàn môi giới. Song hành cũng tên tuổi của Olymp Trade, là đội Olymp Trade support chuyên nghiệp và hiểu rõ được sàn. Bài viết không chỉ hướng dẫn bạn liên hệ với họ. Mà còn nêu ra những câu hỏi thường gặp. Để bạn có thể đọc qua trước khi phải đưa ra thắc mắc của mình.

1. Olymp Trade support là gì?

Olymp Trade support là Đội hỗ trợ chăm sóc khách hàng của sàn. Là đại diện và tiếng nói cho sàn với người dùng. Olymp Trade đã thu hút hàng trăm nghìn khách hàng chỉ tính ở Việt Nam. Giao diện của nền tảng được thiết kế rất thân thiện với người dùng. Họ đáp ứng nhu cầu của nhà giao dịch ở mọi trình độ. Sàn có những cải tiến theo đề xuất bởi khách hàng. Điều này là do sàn có kênh thông tin giao tiếp thuận lợi với người dùng. Rất dễ dàng để liên hệ với nhân viên của Olymp Trade. Hoặc để giải quyết một tình huống kỹ thuật hoặc chia sẻ ý kiến ​​của bạn. Điều này có thể được thực hiện thông qua kênh trò chuyện hoặc cơ sở hỗ trợ của Olymp Trade. Tính năng trò chuyện và hỗ trợ này có thể được sử dụng cho nhiều mục đích khác nhau.

Nhìn chung có thể nói tính năng Olymp Trade support là một tính năng bạn nên khai thác thường xuyên. Tính năng Trò chuyện và Olymp Trade support là một tài nguyên hữu ích và đáp ứng cho các nhà giao dịch. Tuy nhiên, để tiết kiệm thời gian cho 2 bên, hãy luôn kiểm tra phần Câu hỏi thường gặp trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ. 

2. Cách liên hệ với đội hỗ trợ của sàn

Có 2 cách phổ biến để liên hệ với Olymp Trade support ở thị trường Việt Nam. Lưu ý rằng đội ngũ chăm sóc khách hàng là người Việt. Nên bạn cứ tự nhiên sử dụng tiếng Việt nhé.

Liên hệ qua email.

Email của đội hỗ trợ là [email protected]. Bạn được khuyến khích là gửi email bằng địa chỉ email bạn đã đăng ký với sàn. Như vậy thì đỡ mất thời gian sàn xác nhận người dùng.

Thời gian trả lời email rất nhanh, trong vòng 1 tiếng là đã có phản hồi. Với những yêu cầu phức tạp hơn, thì thời gian xử lý yêu cầu sẽ từ 3-5 ngày. Nhưng thường thì ngắn hơn. 

Ưu điểm:

Dễ trình bày yêu cầu.

Dễ lưu trữ cho lần sau hoặc giữ bằng chứng.

Không cần mở tài khoản Olymp Trade 

Nhược điểm:

Phản hồi có thể chậm hơn chút so với khung chat

Liên hệ qua khung chat

Bạn cần đăng nhập vào tài khoản Olymp Trade. Sau đó, bạn sẽ nhìn thấy nút “Trợ giúp” ở bên trái của nền tảng. Nếu bạn muốn liên hệ với Olymp Trade support, vui lòng nhấp vào nút “Hỗ trợ”. Ở đây có nhiều tính năng để bạn xem xét trước khi gửi yêu cầu hay câu hỏi. Xem Câu hỏi thường gặp, gọi điện, gửi email hoặc tham khảo ý kiến ​​của cố vấn trực tuyến. Nhấp vào nút “Mở hộp trò chuyện” để mở một cửa sổ mới. Sau khi viết tin nhắn của bạn, nhấp vào Gửi và chờ trả lời. Thường mất ít hơn 20 giây để nhận được phản hồi. 

Ưu điểm:

Đội ngũ hỗ trợ có năng lực và trình độ

Thời gian phản hồi nhanh

Nhiều tùy chọn liên hệ (trò chuyện, câu hỏi thường gặp, điện thoại)

Nhược điểm:

Thời gian chờ đợi có thể xảy ra trong giờ cao điểm 

Phải mở tài khoản Olymp Trade ra mới chat được

Khó lưu trữ khi cần

3. Một số câu hỏi thường gặp

Trước khi đưa ra một câu hỏi/ yêu cầu, bạn nên đọc qua các câu hỏi thường gặp. Có thể câu hỏi của bạn đã có nhiều người hỏi trước rồi. Bạn dễ dàng tìm được câu trả lời mà không cần phải liên hệ với đội hỗ trợ cho mất thời gian.

Sau đây là một số câu hỏi hay gặp nhất:

• Hỏi: Làm thế nào để bắt đầu giao dịch?
• Đáp: Bạn phải đăng ký trên trang web của Olymp Trade. Ngay sau khi hoàn tất quá trình đăng ký, tài khoản giao dịch được mở, và bạn có thể thực hiện nạp tiền. Trên Olymp Trade, số tiền giao dịch tối thiểu là 1$ / 1€, và số tiền nạp tối thiểu là $10 / €10. Fixed Time Trades là một công cụ đơn giản dành cho nhà giao dịch mới. Thuật toán giao dịch này chỉ gồm một vài bước:

Chọn tài sản.

Quyết định số tiền đầu tư.

Lợi nhuận của bạn sẽ khác nhau tùy thuộc vào số tiền đầu tư. Nếu bạn mở một giao dịch Fixed Time Trades thành công, lợi nhuận cao nhất của bạn có thể là 92%. Lợi nhuận của bạn phụ thuộc trực tiếp vào sự biến động của thị trường. Biến động càng lớn, lợi nhuận của bạn càng cao.

Thiết lập thời gian của giao dịch, thời gian giao dịch sẽ kéo dài (thời gian thực thi).

Trên OLYMP TRADE, bạn có thể thiết lập thời gian thực thi từ 1 phút đến 3 giờ.

Các câu hỏi về nạp rút:

• Hỏi: Làm thế nào để nạp tiền?
• Đáp: Để thực hiện nạp tiền, bạn cần chọn mục “Nạp tiền” trong Bảng điều khiển của mình, chọn phương thức thanh toán, điền số tiền nạp, và nhấn vào nút Nạp tiền. Bạn sẽ được cung cấp thưởng nạp tiền. Nếu bạn không muốn nhận khoản thưởng nạp tiền này, bạn chỉ cần nhấn vào nút “Hủy tiền thưởng” và thực hiện theo hướng dẫn.

• Hỏi: Đội hỗ trợ của sàn có quen thuộc với các chiến lược giao dịch và các tính năng của nền tảng không?
• Đáp: Đội hỗ trợ rất thành thạo về các tính năng, công cụ và chiến lược giao dịch của nền tảng để hỗ trợ người dùng..

• Hỏi: Nhóm hỗ trợ Olymp Trade có sẵn sàng 24/7 không?
• Đáp: Có, họ luôn sẵn sàng 24/7 để giải quyết mọi vấn đề hoặc câu hỏi.

• Hỏi: Số tiền rút tối thiểu là bao nhiêu?
• Đáp: Số tiền rút tối thiểu là $10 / €10.

Kết luận

Các tính năng trò chuyện và hỗ trợ của Olymp Trade hoạt động rất tốt. Đội ngũ làm việc ở đó có năng lực và trình độ cao. Bạn sẽ nhận được câu trả lời trong thời gian sớm. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại chat với Olymp Trade support. Họ sẽ giúp bạn giải quyết tất cả các vấn đề phát sinh khi giao dịch trên Olymp Trade. 

Bạn nên tận dụng triệt để tính năng trò chuyện và hỗ trợ để tiết kiệm thời gian và không phải tự mình tìm kiếm câu trả lời. Bạn có thể đọc Câu hỏi thường gặp trước cho nhanh. Nếu bạn không thể tìm thấy câu trả lời của mình ở đó, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ và nêu ra bạn cần gì. Anh em sẽ dễ dàng được đáp ứng các câu hỏi và yêu cầu.